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Pedidos e Envios

Na Locatelli Rústicos, preparamos e despachamos o seu pedido com o mesmo cuidado e dedicação que aplicamos na criação dos nossos móveis. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja impecável, do início ao fim.

 

Processamento e Envio do seu Pedido

 

  • Prazos de Envio: Pedidos com confirmação de pagamento até as 15h (horário de Brasília), de segunda a sexta-feira, serão despachados em até 48 horas úteis. Caso a confirmação ocorra após as 15h, o envio será realizado em até 72 horas úteis.

  • Acompanhamento: Assim que seu pedido for coletado pela transportadora, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar a localização e o status da sua encomenda diretamente pelo site da transportadora responsável, garantindo total visibilidade sobre a entrega.

 

Tentativas de Entrega e Reenvio

 

Para uma entrega segura e bem-sucedida, a empresa de logística fará duas tentativas de entrega consecutivas no endereço fornecido.

  • Não Recebimento: Caso não haja ninguém para receber a encomenda após as tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição.

  • Reenvio: O custo de um novo frete para reenvio ficará a cargo do comprador.

  • Endereço Incorreto: É de extrema importância que o cliente preencha o endereço de entrega de forma completa e correta. Em caso de devolução da encomenda por erro ou insuficiência de dados no endereço, o pagamento de um novo frete será de responsabilidade do cliente.

 

Dúvidas e Atendimento

 

Se você tiver qualquer dúvida sobre o processamento, envio ou rastreamento do seu pedido, estamos à sua disposição para ajudar.